1. Qué datos recogemos
Tu cuenta no se crea sola: la da de alta y la activa la propia
Noelia Ortiz tras iniciar el seguimiento como paciente. Para prestar
el servicio tratamos:
- Identificación y contacto: nombre completo, email y teléfono.
- Cuenta:
credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada y nadie,
tampoco nosotros, puede leerla) y estado de la cuenta.
- Datos de salud (categoría especial): información de tus citas (fecha, hora, modalidad, notas) y los
documentos que la profesional comparte contigo, como el plan
nutricional o el informe corporal.
- Datos técnicos:
identificador del dispositivo y token de notificaciones push,
necesarios para avisarte de citas y documentos nuevos.
- Datos de uso:
registros básicos de funcionamiento y de error, con fines de
seguridad y soporte.
2. Para qué los usamos y con qué base legal
- Prestar el servicio (gestión de citas, acceso a tus documentos y a la biblioteca de
recursos): ejecución de la relación profesional contigo.
- Tratar datos de salud: tu consentimiento explícito, otorgado al darte de alta y aceptar
esta política.
- Enviarte notificaciones push: tu consentimiento, otorgado al permitirlas en el dispositivo.
Puedes retirarlo cuando quieras desde los ajustes del móvil.
- Mantener la App segura: interés legítimo en prevenir accesos indebidos y resolver
incidencias.
No usamos tus datos para publicidad, ni elaboramos perfiles
comerciales, ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines
comerciales. Solo intervienen los proveedores imprescindibles para
que la App funcione, que actúan como encargados del tratamiento y
únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
-
El proveedor de alojamiento e infraestructura donde se ejecuta
nuestro servidor y se almacenan los datos.
-
Expo, Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple (APNs), para
entregar las notificaciones push.
-
Google Play y App Store, como plataformas de distribución de la
App, conforme a sus propias políticas.
Si te comunicas por WhatsApp, esa conversación se rige además por la
política de privacidad de WhatsApp/Meta. Cuando algún proveedor
trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se
ampara en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas
contractuales tipo o decisión de adecuación).
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta siga activa y, después,
durante los plazos que exige la normativa aplicable, incluida la
sanitaria y la fiscal. Puedes pedir la baja de tu cuenta en
cualquier momento escribiéndonos.
5. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo:
contraseñas cifradas, comunicaciones siempre por HTTPS, control de
acceso por roles (cada paciente solo ve sus propios datos) y copias
de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estas
medidas de forma periódica.
6. Menores de edad
La App está pensada para personas mayores de edad. Si accede una
persona menor, debe hacerlo con el consentimiento y bajo la
supervisión de su madre, padre o tutor legal, que será quien acepte
esta política en su nombre.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o del servicio. Si
el cambio es relevante te avisaremos desde la propia App o por email,
y la fecha de la última actualización siempre aparece al principio de
esta página.
